プライバシーポリシー

1. 基本方針

LLMO LAB（運営者：合同会社LLMO LAB、以下「当社」）は、AI引用率測定ツールの提供を通じて、お客様の個人情報を適切に保護することが重要な社会的責務であると認識しています。

当社は、個人情報保護法、EU一般データ保護規則（GDPR）、その他関連法令を遵守し、個人情報の適正な取得、利用、管理を行います。

2. 収集する個人情報

2.1 登録時に収集する情報

• メールアドレス
• 氏名（任意）
• 会社名・組織名（任意）
• パスワード（暗号化して保存）

2.2 サービス利用時に収集する情報

• 分析対象として登録されたウェブサイトのURL
• 分析履歴・設定情報
• サービス利用状況（ログイン日時、機能利用状況等）
• IPアドレス
• ブラウザ情報、OS情報
• Cookieによって取得される情報

2.3 お問い合わせ時に収集する情報

• お名前
• メールアドレス
• お問い合わせ内容
• その他、お客様が任意で提供する情報

3. 個人情報の利用目的

3.1 サービス提供のための利用

• AI引用率測定・分析サービスの提供
• ユーザーアカウントの管理・認証
• 分析結果の保存・表示
• カスタマーサポートの提供

3.2 サービス改善のための利用

• サービス利用状況の分析・改善
• 新機能の開発・提供
• システムの保守・運用
• セキュリティの維持・向上

3.3 コミュニケーションのための利用

• 重要なお知らせの配信
• アップデート情報の提供
• お問い合わせへの回答
• マーケティング情報の配信（同意いただいた場合のみ）

4. 個人情報の共有・提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

4.1 法的根拠に基づく提供

• 法令に基づく開示要求がある場合
• 裁判所の命令による場合
• 公的機関からの要請がある場合

4.2 サービス提供のための委託

• Supabase（データベース・認証サービス）
• Vercel（ホスティングサービス）
• Anthropic（AI分析サービス）
• Brave（検索APIサービス）

※ これらの委託先とは、適切なデータ処理契約を締結し、個人情報の保護を徹底しています。

5. Cookieの利用

当サービスでは、サービス向上のためにCookieを使用しています。

5.1 必須Cookie

• ログイン状態の維持
• セッション管理
• セキュリティの確保

5.2 分析Cookie（今後実装予定）

• Google Analytics（サイト利用状況の分析）
• Vercel Analytics（パフォーマンス分析）

ブラウザの設定でCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が制限される場合があります。

6. データの保管・セキュリティ

6.1 保管期間

• アカウント情報：アカウント削除まで
• 分析データ：プラン別の保持期間（Free: 7日、Starter: 3ヶ月）
• ログ情報：最大1年間
• お問い合わせ履歴：対応完了後3年間

6.2 セキュリティ対策

• SSL/TLS暗号化通信
• パスワードのハッシュ化
• アクセス制御・認証システム
• 定期的なセキュリティ監査
• 侵入検知システム

7. ユーザーの権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

7.1 アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報の内容を確認することができます。

7.2 訂正・削除権

個人情報の訂正、追加、削除を求めることができます。

7.3 利用停止権

個人情報の利用停止、消去、第三者提供停止を求めることができます。

7.4 データポータビリティ権（GDPR対象者）

お客様の個人情報を構造化された一般的な形式で受け取ることができます。

8. 国際的なデータ転送

当サービスでは、以下のクラウドサービスを利用しており、お客様の個人情報が国外に転送される場合があります。

9. 未成年者の個人情報

当サービスは、13歳未満のお客様からの個人情報を故意に収集することはありません。 13歳未満のお客様が当サービスをご利用になる場合は、保護者の同意が必要です。

13歳未満のお客様の個人情報を収集していることが判明した場合は、速やかに削除いたします。

10. 法的根拠（GDPR）

EU域内のお客様に関して、当社は以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 契約の履行：サービス提供のため
• 正当な利益：サービス改善、セキュリティ維持のため
• 同意：マーケティング情報配信のため
• 法的義務の遵守：法令に基づく開示のため

11. ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更を行う場合は、サービス内での通知やメールでの連絡により、事前にお知らせいたします。 変更後も継続してサービスをご利用いただく場合は、変更内容に同意いただいたものとみなします。

12. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。